Dengar Aspirasi Publik, Bapekom PU V Yogyakarta Perkuat Komitmen Pelayanan yang Transparan dan Akuntabel
Yogyakarta – Balai Pengembangan Kompetensi Pekerjaan Umum (Bapekom PU) Wilayah V Yogyakarta kembali menegaskan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas, transparan, dan akuntabel. Hal ini diwujudkan melalui penyelenggaraan Forum Konsultasi Publik (FKP) yang dilaksanakan di Ruang Candradimuka 1, Bapekom PU Wilayah V Yogyakarta, pada Kamis (29/10).
Kegiatan ini dibuka secara resmi oleh Kepala Bapekom PU Wilayah V Yogyakarta, Muhammad Nizar, S.E., M.T., dan dihadiri oleh berbagai unsur pemangku kepentingan, mulai dari pengguna layanan, alumni pelatihan, hingga perwakilan dari Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kota Yogyakarta sebagai penanggap.
Dalam sambutan pembukaannya, Muhammad Nizar menekankan bahwa forum ini bukan sekadar formalitas menggugurkan kewajiban undang-undang, melainkan ruang strategis untuk mendengar suara pengguna layanan secara langsung.
"Forum ini menjadi ruang yang sangat penting dan strategis bagi kami untuk mendengar secara langsung aspirasi, masukan, kritik, dan saran dari masyarakat. Dengan demikian, pelayanan publik yang kami selenggarakan tidak hanya sesuai ketentuan, tetapi juga benar-benar menjawab kebutuhan dan harapan masyarakat," tegas Nizar.
Lebih lanjut, Nizar menjelaskan bahwa fokus utama FKP kali ini adalah membahas hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dan evaluasi Standar Pelayanan. Ia menegaskan bahwa angka-angka dalam survei kepuasan tidak boleh hanya berhenti sebagai statistik.
"Hasil SKM ini tidak hanya menjadi angka statistik semata, tetapi menjadi bahan evaluasi dan dasar perbaikan berkelanjutan dalam peningkatan kualitas pelayanan," tambahnya.
Harmonisasi Harapan dan Layanan
Sementara itu, dalam laporannya, Kepala Subbagian Umum dan Tata Usaha, Nurwi Herlinawati, S.E., M.Eng., selaku Ketua Panitia, menyampaikan bahwa kegiatan ini didasarkan pada amanat UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan upaya pembangunan Zona Integritas di lingkungan balai.
Nurwi Herlinawati memaparkan bahwa tujuan utama diselenggarakannya forum ini adalah untuk menciptakan keselarasan antara kemampuan penyelenggara dengan ekspektasi publik.
"Tujuan kegiatan ini adalah menyelaraskan harapan masyarakat dengan kemampuan penyelenggara pelayanan publik, serta memperoleh masukan dan rekomendasi konstruktif untuk menyempurnakan standar pelayanan kami," ujar Nurwi.
Forum yang berlangsung dinamis ini diisi dengan paparan hasil evaluasi pelayanan, diskusi interaktif, hingga perumusan rekomendasi perbaikan pelayanan yang disepakati bersama. Langkah ini diharapkan dapat memperkuat sinergi antara Bapekom PU Wilayah V Yogyakarta dengan para mitranya, sekaligus memastikan standar pelayanan yang ditetapkan bersifat realistis dan memberikan kepastian bagi masyarakat.
"Kami berkomitmen melayani sepenuh hati, demi pelayanan publik yang berkualitas dan berintegritas tinggi," tutup Muhammad Nizar mengakhiri kegiatan dengan semangat optimisme
