Skala Penialaian:
0 = Sangat Buruk    1= Buruk     2=Kurang    3=Cukup    4=Baik    5=Sangat Baik

I. KEBIJAKAN PELAYANAN

II. PROFESIONALISME SDM

III. SARANA PRASARANA

IV. SISTEM INFORMASI PELAYANAN PUBLIK

V. KONSULTASI DAN PENGADUAN